A California Republic tem como objetivo garantir a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.
- A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna. Antes do envio, o cliente deverá enviar um email para: [email protected] , informando a peça que será devolvida e o motivo da troca.
- Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de autenticidade na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais.
- A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio
- A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. Antes do envio, o cliente deverá enviar um email para: [email protected] , informando a peça que será devolvida.
- Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade. Se estiver tudo ok, você poderá escolher entre receber um cupom no valor da peça para realizar uma nova compra em nossa loja ou optar pela devolução do valor.
- Aviso: Em caso de compras com boleto os dados bancários para devolução do valor devem ser do titular do pedido. Caso isso não seja possível, será emitida um ordem de pagamento. Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.
– Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, será devolvido ao remetente.
– Produtos enviados sem aviso prévio para o email [email protected] não serão aceitos;
Pedimos a gentileza em qualquer caso de troca ou devolução, entrar em contato antes como nosso serviço de atendimento para receber as instruções para o procedimento correto.